คำถามที่พบบ่อย luckywich ตอบทุกข้อสงสัย

แต่ละบุคคลสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีหลายบัญชีถือเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนด และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่คืนยอดเงิน หากสงสัยว่าบัญชีเดิมยังใช้งานได้ ให้ติดต่อทีมงาน เพื่อตรวจสอบก่อนสร้างบัญชีใหม่

สมาชิกต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปจึงจะสมัครได้ luckywich ไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการโดยเด็ดขาด ระบบมีกระบวนการยืนยันตัวตนและ KYC เพื่อตรวจสอบอายุของสมาชิก หากพบว่าสมาชิกไม่ถึงเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันที

ได้ แต่ต้องดำเนินการผ่านทีมงานโดยตรง เพราะหมายเลขโทรศัพท์ เป็นข้อมูลสำคัญที่ใช้ยืนยันตัวตนและรับ OTP คุณจะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลส่วนตัวก่อน จึงจะสามารถเปลี่ยนเบอร์ได้ กระบวนการนี้ออกแบบมาเพื่อป้องกัน ไม่ให้ใครอื่นเปลี่ยนข้อมูลบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

โดยทั่วไปรายการถอนเงินดำเนินการภายใน 5-15 นาที สำหรับรายการที่ไม่ต้องการการตรวจสอบพิเศษ อย่างไรก็ตาม รายการถอนครั้งแรกหรือรายการที่มียอดสูง อาจต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย ซึ่งอาจใช้เวลานานกว่าปกติ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า ถอนเงิน

luckywich ไม่เก็บค่าธรรมเนียมการฝากหรือถอนเงินจากสมาชิก อย่างไรก็ตาม ธนาคารของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมบางส่วนในกรณีที่ ใช้บริการระหว่างธนาคารหรือโอนข้ามเขต ซึ่งเป็นนโยบายของธนาคาร ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมของ luckywich

ลองตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน

• ตรวจสอบสถานะรายการในหน้าประวัติธุรกรรมว่าอยู่ในสถานะใด
• ตรวจสอบว่าบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ชื่อตรงกับชื่อสมาชิกหรือไม่
• รอครบ 30 นาทีก่อนติดต่อ เพราะบางธนาคารอาจมีความล่าช้า
• ถ้ายังไม่เข้าหลังจาก 1 ชั่วโมง ติดต่อทีมงานพร้อมระบุเลขรายการ

วงเงินถอนขึ้นอยู่กับระดับของบัญชีและประวัติการยืนยันตัวตน สมาชิกที่ผ่านกระบวนการ KYC ครบถ้วนจะมีวงเงินถอนที่สูงกว่า สามารถตรวจสอบวงเงินคงเหลือและประวัติได้ในหน้าบัญชีหลังล็อกอิน หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่หน้า ถอนเงิน

เว็บไซต์ luckywich รองรับการใช้งานบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และเดสก์ท็อป อย่างเต็มรูปแบบโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน เพียงเปิดเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ใด ๆ ก็เล่นได้ทันที ตัวเกมออกแบบมาให้แสดงผลได้ลื่นไหลบนหน้าจอทุกขนาด

ส่วน กีฬา ครอบคลุมทั้งกีฬาไทยและสากล เช่น ฟุตบอลไทยพรีเมียร์ลีก มวยไทย แบดมินตัน เซปักตะกร้อ รวมถึงอีสปอร์ตอย่าง DOTA 2, CS2, Valorant และ League of Legends และยังมีลีกฟุตบอลระดับโลกอย่าง พรีเมียร์ลีก ลาลีกา เซเรียอา และบุนเดสลีกา

ยอดเงินรางวัลที่ได้จากเกมจะเข้าบัญชีหลักของคุณโดยอัตโนมัติ และสามารถขอถอนได้ตามปกติตามเงื่อนไขของ luckywich หากได้รับโบนัสหรือรางวัลพิเศษ อาจมีเงื่อนไขการใช้งานแยกต่างหาก ซึ่งจะแจ้งให้ทราบชัดเจนก่อนรับรางวัลนั้น

ถ้าสังเกตเห็นรายการที่ไม่รู้จักในประวัติบัญชี หรือได้รับ OTP ที่คุณไม่ได้ขอ ให้ทำสิ่งเหล่านี้ทันที

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าบัญชีได้
• ติดต่อทีมงาน luckywich เพื่อแจ้งพักบัญชีชั่วคราว
• ระบุวันเวลาและรายการที่สงสัยให้ชัดเจน
• ห้ามแชร์รหัสผ่านหรือ OTP กับใครอีกต่อไป

ไม่มีทางเลย ทีมงาน luckywich จะไม่ขอรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลบัตรธนาคาร จากสมาชิกผ่านช่องทางใดทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็น SMS อีเมล หรือแอปแชท ถ้าได้รับการติดต่อที่ขอข้อมูลเหล่านี้ ให้สันนิษฐานว่าเป็นการหลอกลวง และแจ้งทีมงานทันที

ได้ luckywich มีเครื่องมือให้สมาชิกตั้งขีดจำกัดการฝากเงิน รายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ด้วยตัวเอง เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ระบบจะไม่รับการฝากเพิ่มในช่วงเวลานั้น การลดขีดจำกัดมีผลทันที ส่วนการเพิ่มต้องผ่านระยะเวลารอตามที่ระบบกำหนด

luckywich สนับสนุนให้สมาชิกที่รู้สึกว่าการเล่นเริ่มกระทบชีวิต พูดคุยกับคนที่ไว้วางใจและขอพักบัญชีก่อน ทีมงานพร้อมช่วยดำเนินการพักหรือจำกัดบัญชีโดยไม่มีข้อสงสัย อ่านแนวทางและเครื่องมือทั้งหมดได้ที่ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ